Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, Ortak Atölye mağazamızdan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz: İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında ürünlerin iadesini başlatmanız gerekmektedir. İade Koşulları: Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir hasar, deformasyon veya kullanım izi olmamalıdır. Tıbbi bandaj, dizlik, dirsek bandajı gibi kişisel sağlık ürünlerinde hijyenik sebeplerden dolayı iade için ürünün ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. İade Süreci: İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Onaylanan iade işlemi sonrasında, size iade formu ve gönderim bilgileri verilecektir. Ürünü belirtilen kargo adresine güvenli bir şekilde gönderiniz. İade kargo masrafları müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürünler için kargo masrafları Ortak Atölye tarafından karşılanır. İade Ücreti: İade edilen ürünlerin ücretleri, ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenmesi sonucu onaylanmasının ardından 7 iş günü içinde ödeme yönteminiz üzerinden tarafınıza iade edilir. Değişim: Eğer aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim için de ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade ve değişim sürecinde sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.